Adviseur primair proces: Advies en Bijstand aan Cliënten (28-32 uur)

Verspreid door heel Nederland werken zo’n 60 patiëntenvertrouwenspersonen (pvp’en), allen in dienst bij Stichting PVP. Onafhankelijk, laagdrempelig, partijdig en ontvankelijk helpt de pvp ggz-cliënten die met verplichte zorg te maken (kunnen) krijgen om hun rechtspositie waar te maken. Daarnaast signaleren zij evt. tekortkomingen in de uitvoering van zorg, voor zover deze aan de rechten van cliënten afbreuk doen, en kunnen zij deze melden bij de IGJ. 
Jaarlijks begeleiden pvp’en ruim 24.000 vragen en klachten van cliënten en onderzoeken zij ca. 100 signalen. Als adviseur primair proces draag je zorg voor het data & informatie-denken rondom het proces van Advies en Bijstand aan Cliënten en het proces van Signaleren en Melden. 

In deze rol
•    Faciliteer je de vastlegging van data als dossierregistraties, bewerk je ze door middel van rapportages tot informatie en geef je, zelf én samen met anderen, duiding in zowel kwalitatieve als kwantitatieve zin; 
•    Treed je op als eigenaar van het registratiesysteem GriP en draagt zorg voor goed en toegankelijk gebruik door en voor de pvp’en;
•    Draag je bij aan goed en tijdig zicht op (al dan niet behaalde) resultaten in het primair proces op zowel lokaal, regionaal en nationaal niveau, o.a. door middel van dashboarding. Dit doe je ook ten behoeve van projecten;
•    Voer je cliënttevredenheidsonderzoek uit, waarbij je regelmatig het cliëntenpanel van Stichting PVP betrekt;
•    Ben je in staat (on)gevraagd specifieke rapportages te ontwikkelen en relevante (beleids)voorstellen te doen;
•    Werk je nauw samen met de pvp-managers, de controller en de manager ICT. Je rapporteert aan de directeur-bestuurder.

Wat vragen we van jou?
•    Je beschikt over een afgeronde opleiding op hbo- of wo-niveau en hebt enkele jaren werkervaring in een relevant gebied;
•    Je bent een data-denker én kunt anderen meenemen door data te presenteren als informatie en kennis;
•    Je hebt een analytische geest en het vermogen om processen te structureren;
•    Je hebt oog voor detail én voor overzicht, met goede communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling;
•    Je hebt een oplossingsgerichte en betrokken werkhouding, met gevoel voor samenwerking;
•    Je kunt met relevante ICT-applicaties werken en verdiept je in de inzet van AI en Power BI;
•    Je kunt goed zelfstandig werken en je eigen werk organiseren;
•    Het is een pré als je relevante werkervaring meeneemt, bijvoorbeeld uit de zorg of het juridisch werkveld;
•    Een actuele Verklaring omtrent Gedrag (VOG). Kosten hiervoor worden vergoed.

Wij bieden je graag:
•    Een jaarcontract met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd voor 28 tot 32 uur. Exact aantal uren en verdeling over de week in overleg;
•    Een salaris conform cao ggz in FWG 55 (€3.883 - €5.140 o.b.v. fulltime);
•    8,33% vakantiegeld en 8,33% eindejaarsuitkering;
•    147,2 vakantieuren (o.b.v. 32 uur);
•    Deelname aan bedrijfsfitness en vitaliteitsplatform OpenUp;
•    Goede mogelijkheden op het gebied van training en ontwikkeling;
•    Uitgebreide verdere arbeidsvoorwaarden conform cao ggz;
•    Een goede reiskostenvergoeding van €0,36 per kilometer en een NS Businesscard voor reizen met het OV.

Stichting PVP heeft goed opgeleide en intrinsiek gemotiveerde collega’s. We geloven sterk in zelforganisatie en in leergierigheid. Je gaat deel uitmaken van het landelijk faciliterend kantoorteam in Utrecht met zo’n 20 medewerkers, dat een moderne en goed bereikbare werkplek heeft pal naast stadion Galgenwaard in Utrecht. Hybride werken (50/50) behoort tot de mogelijkheden. 

Denk jij dat deze baan bij jou past? Stuur dan uiterlijk 15 maart 2026 een mail met je CV en motivatie naar Astrid Pras, P&O adviseur, op sollicitatie@pvp.nl. Heb je vragen of wil je meer informatie? Bel dan met Astrid op 06-20823147 (ma, di, do).
Gesprekken worden gepland op 23 en 24 maart, beoogde startdatum van de functie is 1 juni 2026.