U heeft recht op de gratis hulp van een patiëntenvertrouwenspersoon (pvp):
Wanneer heeft u recht op ondersteuning van een pvp?
- U bent nu opgenomen in een ggz-instelling. U heeft een vraag of een klacht.
- U was opgenomen in een ggz-instelling. U heeft een klacht over die opname.
- U krijgt nu zorg van de ggz die u niet wilt. Dat heet verplichte zorg.
U heeft ook recht op ondersteuning wanneer u nog geen verplichte zorg krijgt, maar:
- De behandelaar denkt eraan om u verplichte zorg te gaan geven.
- Er wordt gezegd dat u iets moet doen, of juist niet meer mag doen. Anders krijgt u verplichte zorg. Bijvoorbeeld als u de medicatie niet wil slikken, dan krijgt u een spuit. De behandelaar zet u daarmee onder druk. U heeft het gevoel dat u zelf niet meer kunt kiezen. Dat heet drang toepassen. Ook dan kunt u hulp krijgen van de pvp.
De pvp kan u niet ondersteunen:
- Als u vrijwillige zorg krijgt, thuis of in een beschermde woonplek. En u wordt niet onder druk gezet door de behandelaar. Er wordt dus geen drang toegepast.
Heeft u wel een vraag of klacht over uw behandeling? De klachtenfunctionaris van de instelling kan u wél ondersteunen.
Op de website van de instelling staat wie de klachtenfunctionaris is.
Bekijk hier een schema bij wie u welke klacht kunt indienen.
