Bent u vrijwillig opgenomen en heeft u een klacht?
Dingen zijn niet gegaan zoals u verwacht had. Een klacht kan overal over gaan, bijvoorbeeld over de gang van zaken bij uw vrijwillige opname, over de bejegening door het personeel of over het eten. Meestal lost u uw klacht het snelst op door het aan degene waarover u een klacht hebt uw klacht te vertellen.
Helpt een gesprek niet, dan kunt u het hogerop zoeken. U gaat met uw klacht bijvoorbeeld naar het afdelingshoofd, de manager of de directie.
Heb ik recht op de ondersteuning van een pvp als ik vrijwillig ben opgenomen?
De pvp kan u alleen ondersteunen bij een klacht over vrijwillige zorg als u opgenomen bent in een zogenaamde Wvggz-accommodatie. Dat betekent dat de instelling ook verplichte zorg mag geven. Alleen in die instellingen is een pvp beschikbaar.
Bent u vrijwillig opgenomen in een instelling die geen Wvggz-accomodatie is? Dan kunt uw klacht voorleggen aan de klachtenfunctionaris van de instelling, op de website van de instelling waar u wordt behandeld staat hoe u dat doet.
In dit schema kunt u zien wie, waar, welke klacht kan indienen.
